企業クレーム評論家：谷によると

ネット通販により、便利に買い物ができるようになったが、

●ネットでの買い物に慣れすぎて店頭での接客で押し売りされたとクレーマーがいる

家電量販店のテレビコーナー

店員が親切心で商品の機能を説明したが、

客は、それを押し売りされたと思い、すぐにお客様相談室にクレーム

店員と客の距離感が無地かしい時代になりつつある

マーケティング評論家：牛窪恵によると

●スマホを覗き見しようするとカメラが起動して撮影するアプリがある

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