デリバリーで直接商品を受け取らない客とのトラブルが起きている

企業クレーム評論家:谷厚志によると

スマホのアプリから食事のデリバリーができるようになった

●デリバリーで直接商品を受け取らない客とのトラブルが起きている

 

配達員と直接接触したくない客が、マンションのオートロックは開けて、

「部屋の前に置いておいてください」と要望する客がいる

 

部屋の前に置いて配達員は帰るが、

数分後に「商品が届いていない」というクレームが多発している

 

部屋を間違えて置いてしまったり、他の人に盗まれたり、

本人が食べてから「食べていない」とクレームするケースも

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