企業クレーム評論家:谷厚志によると
スマホのアプリから食事のデリバリーができるようになった
●デリバリーで直接商品を受け取らない客とのトラブルが起きている
配達員と直接接触したくない客が、マンションのオートロックは開けて、
「部屋の前に置いておいてください」と要望する客がいる
部屋の前に置いて配達員は帰るが、
数分後に「商品が届いていない」というクレームが多発している
部屋を間違えて置いてしまったり、他の人に盗まれたり、
本人が食べてから「食べていない」とクレームするケースも
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