クレーム対応評論家：中村友妃子によると

●クレーム対応者を自宅に謝罪に来させて、座布団の下にメガネを置いているクレーマーがいる

食品なり化粧品なり、品物に対し、クレームをつけ

謝罪しに来いと担当者を自宅に呼びつける

担当者は自宅に謝罪しに行く

座布団の上に座ってしまうと、ポキッと音がする

座布団をめくるとメガネが壊れている

担当者1人で謝罪に行き、高圧的に言われると

客側の過失でも言いづらく、メガネを弁償して帰ってくる

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歌舞伎町クレーム評論家：三輪康子によると

ホテルの客が、綿棒と爪楊枝を並べて外出

戻ってくると「1㎜ズレている」とクレーム

●綿棒と爪楊枝が1㎜ズレているとキレるクレーマーがいる

ホテル側は、従業員に対し、トラブルを避けるため

客の私物には触らないよう教育している

1㎜ズレたのは、清掃でドアを開けた際に、風が入ったためだった

●服が1㎝ズレているとキレるクレーマーがいる

全国各地でクレームを言い、お詫びの品や金品を狙う常習者も存在する

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企業クレーム評論家：谷厚志によると

●100回謝るまで許してくれない 100回謝れおじさんがいる

モンスタークレーム業界で噂になっていた100回謝れおじさん

もしものためにクレーム対応マニュアルを作成し、

お詫びの言葉を100個用意して準備していた

すると本当に100回謝れおじさんからクレームが来た

「ご不便おかけしたようですね。申し訳ありません」と言うと

「いーち」とカウント、

「大変失礼しました」と言うと「にー」とカウント

「恐縮でございます」「さーん」

こちらには、クレーム対応マニュアルで100個のお詫びの言葉がある

明らかに100回謝れおじさんが動揺している

23回目「お詫びの言葉もございません」と言うと

「誤って許してもらおうとしやがって、もうええわ」と切った

クレーマーの中には、日頃のストレスを企業にぶつけてくる人も

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